港鐵表示，截至下午6時，公司在過去24小時共錄得124宗涉及車務和維修員工及承辦商人員確診感染新冠病毒個案。在第五波疫情下，公司至今已錄得逾2700宗涉及有關人員的確診個案，對車務運作構成極大挑戰。
港鐵表示，因疫情導致車務人手緊張，加上乘客人數大幅減少，八條鐵路綫，包括東鐵綫、荃灣綫、觀塘綫、港島綫、南港島綫、將軍澳綫、東涌綫及屯馬綫，繁忙及非繁忙時段的列車服務上周五起已有所調整；多個車站的客務中心亦因為人手緊絀，被迫間竭性關閉。
受人手緊絀影響，港鐵熱綫中心處理乘客的意見和個案所需時間可能較長，希望乘客體諒。
