有報道指，早前有並非感染新冠病毒的長者離世後，遺體存放於衛生署轄下的公眾殮房，但由於殮房「爆滿」，死者事隔超過一個月才出殯，遺體臉部和手部已發霉，家人無法辨認容貌。
衞生防護中心傳染病處首席醫生歐家榮說，過去一段時間公眾殮房收到大量遺體，主要是在公立醫院急症診離逝的病人，部分遺體送抵時已出現早期腐化情況。公眾殮房的冷藏室一直有嚴格溫度控制、保持在標準溫度攝氏4至6度，有關冷藏室一直運作正常。
他又說，人體於死亡後出現屍身腐化是無可避免自然現象，各種因素會影響遺體送抵殮房時及其後的腐化程度，公眾殮房遺體冷藏室只是為短期存放遺體而設，只能短期內減慢而不能防止遺體進一步腐化，遺體長期存放於公眾殮房，無可避免會導致死者容貌和外觀進一步變化，鼓勵家屬盡快領回遺體辦理後事。
歐家榮說，政府理解家屬希望更快領回親人遺體，有關部門已積極跟進和協調，希望盡快解決離逝者家屬的困擾。
