衞生防護中心總監徐樂堅說，快速抗原測試陽性結果人士申報系統剛推出，市民需要時間嘗試使用，相信在一段時間後，市民會應用相關平台作出呈報。
他估計，快速檢測呈陽性的市民，不少都未必適合在家隔離，希望獲安排前往隔離設施，以免感染家人。另一方面，有不少市民因工作需要，讓公司知道他正被隔離，透過呈報平台，可讓他們取得相關文件，減輕壓力。
徐樂堅接受本台訪問時表示，系統推出初期的確遇到部分問題，但已獲適當跟進。他舉例指，系統開放初期面對高流量，資訊科技部門已預早安排，採取分流措施，令系統不會因同一時間有大量登入而令系統崩潰。
他又說，有市民因使用一些型號較特別的手機，以致下載隔離令時出現問題，亦有市民反映在使用中文輸入法，輸入英文字母時，系統無法識別，當局在發現問題後已作更正。
