金管局總裁余偉文在匯思撰文指，受疫情影響，有香港市民在內地開立的銀行帳戶，可能因各種原因而變成不動戶或被暫停使用，更因疫情未能親身前往內地銀行分行重新啟動銀行帳戶。
余偉文說，金管局已經與本港銀行業界溝通，鼓勵相關香港銀行協助市民，透過不同方式重新啟動內地銀行帳戶，包括應用金融科技，讓客戶早日可以繼續使用原有的內地銀行服務。
另外，他亦提到，轉數快推出3年多，上月登記總數突破1000萬，上月平均每日處理的即時交易達到83.1萬宗，涉及金額63億港元及2億元人民幣，未來轉數快應用會進一步擴闊。他又指，數碼渠道已成為銀行服務骨幹及開戶焦點，至去年底，8間虛擬銀行已合共開立逾120萬個戶口。
他說，銀行消費者保障是持續及重要工作，未來重點包括針對一些新服務模式，例如「先買後付」，制訂保障措施。金管局已與業界展開新一輪的《銀行營運守則》檢討工作，確保措施與最新國際趨勢及最佳做法一致。
